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FAQs

关于配送

什么时间送到?

由于交通状况和送货路线的变化,我们无法保证或提供具体的送货时间。但通常,您的订单将在下午1:00至10:00之间送达。

当司机在下午出发时,您将收到一封标题为“out for delivery”的电子邮件。当货物送达时,您将再收到一封标有“delivered”的电子邮件,以通知您订单的最新状态。感谢您的理解和配合!

收到货,不满意可以要求退款吗?

然可以。如果您发现收到的商品存在质量问题,我们非常愿意为您处理退款或索赔。但请注意,因口感、颜色、甜度、大小或肥瘦等个人偏好产生的不满意,不属于质量异议的处理范围。

如果您决定退货,请在与我们确认后的一周内,将商品在良好的储存条件(冷冻或冷藏)下,未受损坏的情况下送回到我们的公司。以下是我们的地址和营业时间:

2710 14th Ave,

Markham, ON, L3R 0J1,

时间:

周二: 3:00pm-6:00pm

周三到周四 :9:30am-6:00pm

周五:9:30am-6:00pm

周六: 12:00am-6:00pm

联系电话:647-861-8789

我们很抱歉,目前还无法提供上门取货服务。感谢您的理解和配合!

关于蔬菜/水果盲盒

标准($15)和升级($25)有什么区别?

升级包(25元):这个包含更多的蔬菜,价值多出10元,增加了4种蔬菜品种,非常适合家庭成员较多或食量较大的家庭使用。标准包(15元):这个包更适合2-3人的小家庭,提供了多样化但量适中的蔬菜选择。为了让您更好地了解我们的产品,我们在“历史菜单”部分提供了最近几周标准包和升级包的菜单明细,您可以参考这些信息来做出最适合您的选择。感谢您选择我们的服务!

蔬菜包可以自己选菜的品种吗?

对不起,我们目前不提供自选菜品种的服务。我们每天根据市场的实时情况采购最新鲜的蔬菜,以确保每位客户都能收到最高品质的产品。因此,每家收到的蔬菜品种是相同的。不过,您可以期待每周我们都会更换蔬菜品种,为您带来丰富多样的健康食材。感谢您的理解和支持!

关于订单

自取的地点和时间?

取货地址:

2710 14th Ave, Loading Door #7,

Markham, ON, L3R 0J1,

取货时间:

周二: 3:00pm-6:00pm

周三到周四 :9:30am-6:00pm

周五:9:30am-6:00pm

周六: 12:00am-6:00pm

联系电话:647-861-8789

自动订购可以更改或取消吗?

可以,您可以在每周六之前登录您的账户来管理您的订单。您有多种选项可以选择,包括:

  • 调整数量:您可以根据需要增加或减少订单的数量。
  • 修改送货频率:您可以选择每周送货或隔周送货,以适应您的需求。
  • 跳过送货:如果您有特定的时间不需要送货,您可以选择跳过一次或多次送货。
  • 暂停服务:如果您需要短暂的休息,您可以选择暂停服务。
  • 取消订单:如果您决定不再使用我们的服务,您也可以随时取消订单。

我们始终致力于为您提供灵活和便捷的服务,感谢您选择我们!

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