FAQ
哪些区域可以免费送货？
在大多伦多地区，我们提供免费送货服务，覆盖以下地区：Richmond Hill, Markham, Vaughan, King City, North York, Aurora, 以及Scarborough的部分地区。在您下单时，只需输入邮政编码，系统便会自动提示您是否位于我们的配送服务范围内。
什么时间送到？
由于交通状况和送货路线的变化，我们无法保证或提供具体的送货时间。但通常，您的订单将在下午12:30至8:00之间送达。
当司机在下午12:30出发时，您将收到一封标题为“out for delivery”的电子邮件。当货物送达时，您将再收到一封标有“delivered”的电子邮件，以通知您订单的最新状态。感谢您的理解和配合！
收到货，不满意可以要求退款吗？
当然可以。如果您发现收到的商品存在质量问题，我们非常愿意为您处理退款或索赔。但请注意，因口感、颜色、甜度、大小或肥瘦等个人偏好产生的不满意，不属于质量异议的处理范围。
如果您决定退货，请在与我们确认后的一周内，将商品在良好的储存条件（冷冻或冷藏）下，未受损坏的情况下送回到我们的公司。以下是我们的地址和营业时间：
2710 14th Ave.
Markham, Ontario
营业时间:
周二、周五 10:30am - 3:30pm
我们很抱歉，目前还无法提供上门取货服务。感谢您的理解和配合！
一箱蔬菜/水果有多重？
我们的蔬菜每周都是根据市场的供应情况来选购，因此蔬菜的种类和重量可能会有所不同。但您可以放心，我们每周提供的蔬菜品种数量是固定的：
- 标准蔬菜包（15元）：包含5种不同的蔬菜
- 升级蔬菜包（25元）：包含9种不同的蔬菜
- 水果箱：包含8种不同的水果
这样可以确保您每周都能享受到多样化和新鲜的食材。
标准包（15元）和升级包（25元）有什么区别？
升级包（25元）：这个包含更多的蔬菜，价值多出10元，增加了4种蔬菜品种，非常适合家庭成员较多或食量较大的家庭使用。
标准包（15元）：这个包更适合2-3人的小家庭，提供了多样化但量适中的蔬菜选择。
为了让您更好地了解我们的产品，我们在“历史菜单”部分提供了最近几周标准包和升级包的菜单明细，您可以参考这些信息来做出最适合您的选择。感谢您选择我们的服务！
蔬菜包可以自己选菜的品种吗？
对不起，我们目前不提供自选菜品种的服务。我们每天根据市场的实时情况采购最新鲜的蔬菜，以确保每位客户都能收到最高品质的产品。因此，每家收到的蔬菜品种是相同的。不过，您可以期待每周我们都会更换蔬菜品种，为您带来丰富多样的健康食材。感谢您的理解和支持！
自取的地点和时间？
取货地址：
2710 14th Ave, Loading Door #7,
Markham, ON, L3R 0J1,
取货时间：
周二： 3:00pm-6:00pm
周三到周四 ：9:30am-6:00pm
周五：9:30am-6:00pm
周六： 12:00am-6:00pm
联系电话：647-861-8789
自动订购可以更改或取消吗？
可以，您可以在每周六之前登录您的账户来管理您的订单。您有多种选项可以选择，包括：
- 调整数量：您可以根据需要增加或减少订单的数量。
- 修改送货频率：您可以选择每周送货或隔周送货，以适应您的需求。
- 跳过送货：如果您有特定的时间不需要送货，您可以选择跳过一次或多次送货。
- 暂停服务：如果您需要短暂的休息，您可以选择暂停服务。
- 取消订单：如果您决定不再使用我们的服务，您也可以随时取消订单。
我们始终致力于为您提供灵活和便捷的服务，感谢您选择我们！
蔬菜包和水果箱，可以只购买一次吗？
是的，您完全可以选择只购买一次蔬菜包或水果箱。我们提供这样的灵活选项以满足您的需求。感谢您的咨询！
公寓楼地址可以送货吗？
可以的。我们只送到一楼门口，会提前打电话通知您。如果您当时不接电话或暂时不能下楼，司机不会等，会放在一楼大厅门口，照相发给您电子邮件。您对货物的安全负完全责任。在结账时，也会再次跟您确认。
为什么人民币支付不能成功?
您必须从微信的界面里打开 Truly-Fresh.ca，直接在浏览器输入地址是不会出现支付页面的。这是微信自己设置